淘宝女装退货率怎么解决?分享影响女装退货率的因素给你

各位可能忽略掉了影响女装类目退货率非常重要的一个因素:人群的因素。女装类目年轻的人群退货率高,年龄层次大的退货率相对低一点。比如说18-25岁退货率高,40岁以上的退货率相对来说会低一点。

假如说你在杭州做女装你会发现,浙宝的图退货率相对要高一点,中纺的图片退货率要低一点,为什么会有这样的区别呢?因为浙宝的图片人群比较年轻化,给客户的感觉就是款式很漂亮,模特身材非常好,场景烘托的非常的网红,所以呢客户非常喜欢浙宝的款和图片的感觉,但是等客户收到货之后呢他发现和想象中的有点不一样,因为模特的身材太好了,场景太好了,变相的把这件衣服烘托的太好了,和自己想象中那么有差距,所以它的退货率相对来说会高一点。

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那中纺的图片给客户什么感觉呢?就是比较土模特也比较一般,场景也非常的一般,大部分用的是纯色的背景,再加上款式又没有那么时尚,所以客户对中纺的感觉就是款式也就那样,但其实中纺的退货率就是比浙宝的要低,因为这里面有人群的差距,那客户本身期望值就没有那么高,收到货之后如果说差距不是特别大的话其实也不会退货,而且年龄层次比较大的人相对而言退货率就是低一点。

所以这里面的人群影响女装退货率的因素,可能各位都没有考虑进去,大家可能都喜欢做那种年轻化的人群18-25岁的,但其实40岁以上的人群退货率相对来说就要低一点。

比如说大码女装,其实大码女装的转化率是非常高的,退货率相对和时尚的女装来说又是低一点,所以做女装的时候对于人群的分析,不是说直通车是不是用自定义要投放哪些人群,是取决于你的产品主要做哪些人群,而这些人群的特性到底是什么,归根到底是你的产品决定的人群,而不是说用技术来解决人群的问题。

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